قواعد دلوانه

شرایط خرید، ارسال و بازگشت

قواعد ما کوتاه و روشن است؛ همان چیزی که انتظار داریم خودمان هم جای مشتری تجربه کنیم.

ارسال

ارسال به سراسر ایران با تیپاکس و به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز کاری آماده‌سازی می‌شوند. زمان رسیدن به شهرستان‌ها معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری است و کد رهگیری پیامک می‌شود.

اصالت کالا

هر محصول دارای سریال اصالت است. سریال را در بخش «استعلام اصالت» سایت وارد کنید. اگر کد در فهرست رسمی نبود یا محصول با توضیحات سایت نخواند، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و در صورت لزوم جایگزین شود.

بازگشت و تعویض

تا ۷ روز پس از تحویل، کالای سالم و استفاده‌نشده قابل بازگشت است. محصولات آرایشی بازشده به دلیل مسائل بهداشتی مرجوع نمی‌شوند، مگر ایراد ساخت یا ارسال اشتباه باشد. هزینهٔ ارسال برگشت کالای معیوب با دلوانه است.

قیمت‌ها و پرداخت

قیمت‌ها به تومان و شفاف است. پرداخت آنلاین از درگاه بانکی انجام می‌شود. هزینهٔ ارسال پس‌کرایه جدا از مبلغ سفارش است. فاکتور همراه سفارش ارسال می‌شود.

حریم خصوصی

اطلاعات تماس شما فقط برای هماهنگی سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد.

پشتیبانی

شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ صبح تا ۹ شب از طریق واتساپ ۰۹۲۱۸۰۳۳۹۴۸ پاسخ می‌دهیم. در مشهد امکان تحویل حضوری با هماهنگی قبلی وجود دارد.