پرسش و پاسخ
سؤال‌های رایج دلوانه
هر چیزی که قبل از خرید یا بعد از تحویل لازم است بدانی — از اصالت و ارسال تا مرجوعی.
از کجا بفهمم محصولی که خریدم اصل است؟
روی هر جعبه یک سریال اصالت چاپ شده است. همان سریال را در صفحهٔ اصلی سایت، بخش «استعلام اصالت دلو» وارد کنید؛ اگر محصول از مسیر رسمی دلوانه باشد، نام محصول، تاریخ تولید و وضعیت آن نمایش داده می‌شود.
ارسال چطور و چقدر طول می‌کشد؟
ارسال با تیپاکس و به‌صورت پس‌کرایه است؛ هزینهٔ ارسال هنگام تحویل پرداخت می‌شود. سفارش‌ها همان روز یا روز کاری بعد آماده و تحویل پست می‌شوند. زمان رسیدن به شهرستان معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری است.
امکان مرجوعی وجود دارد؟
تا ۷ روز پس از تحویل، کالای سالم و استفاده‌نشده قابل بازگشت است. برای محصولات آرایشی که پلمبشان باز شده باشد، به دلیل مسائل بهداشتی امکان بازگشت نیست؛ مگر ایراد ساخت یا ارسال اشتباه باشد.
آیا محصولات دلوانه تست حیوانی دارند؟
خیر. فرمولاسیون محصولاتی که خود دلوانه تولید می‌کند بدون تست حیوانی است و روی داوطلب انسانی و در آزمایشگاه همکار بررسی می‌شود.
برای پوست حساس کدام محصول را انتخاب کنم؟
کرم آبرسان شب شبنم بدون عطر قوی و الکل است و برای پوست حساس تست شده. برای ضدآفتاب، نسخهٔ مات سپید بدون سفیدی و سبک است. اگر پوستتان واکنش‌پذیر است، اول تستر روی پشت دست یا پشت گوش بزنید.
چطور روتین مناسب خودم را پیدا کنم؟
در صفحهٔ اصلی، بخش «پوست‌یاب و روتین‌ساز» را پر کنید: نوع پوست، دغدغهٔ اصلی و بودجه. دلو یک روتین سه‌مرحله‌ای از محصولات واقعی دلوانه پیشنهاد می‌دهد و می‌توانید مستقیم به فروشگاه بروید.
رنگ‌ها و بافت واقعی‌اند؟
عکس‌های محصول از دنیای تصویری برند دلوانه گرفته شده‌اند و ممکن است بسته به نمایشگر کمی متفاوت دیده شوند. مشخصات رنگ و بافت در جدول «مشخصات» هر محصول آمده است.
هدیه و بسته‌بندی ویژه دارید؟
بله. هر سفارش با بسته‌بندی دلوانه و نمونهٔ تستر ارسال می‌شود. برای هدیه، می‌توانید در فرم تماس یا واتساپ بنویسید تا کارت دست‌نویس و بسته‌بندی ویژه برایتان آماده کنیم.